DERECHOS
MEDICAL CENTER LITOTRICIA S.A., se compromete a velar por el cumplimiento de los siguientes derechos que usted tiene como paciente
– Derecho a ser tratado sin restricciones por motivos de raza, sexo, edad, idioma, religión, opiniones políticas o de cualquier Índole, posición económica o condición social.
– Derecho a elegir el profesional, dentro de los recursos disponibles de ¡a Institución.
– Derecho a tener una comunicación claro y a recibir un trato amable y cortés de quienes le brindan los servicios de salud.
– Derecho a que se respete la confidencialidad del paciente en todos los informes, documentos y actuaciones, por parte de todo el personal de la institución.
– Derecho a revisar y recibir explicaciones acerca de los costos por los servicios recibidos.
– Derecho a consentir o rechazar los tratamientos o procedimientos, dejando constancia escrita de su decisión.
– Derecho a reclamar cuando no se encuentre satisfecho con el servicio ofrecido o a realizar sugerencias para mejorar la calidad del mismo.
– Derecho a que se le respete su privacidad en la consulta, en sus actividades de aseo personal y en general en su intimidad.
– Derecho a solicitar copia de la historia clínica cuando así lo amerite.
DEBERES
Para garantizar su seguridad y una óptima atención, sus deberes como pacientes son
– Presentar los documentos de identificación y los correspondientes a su seguridad social en salud actualizados.
– Suministrar información veráz, clara y completa sobre su estado de salud e informar al equipo terapéutico sobre las alteraciones que se presenten al respecto.
– Seguir el plan de tratamiento y los cuidados e instrucciones que se les brinda para su bienestar físico y psicológico (tomar los medicamentos en dosis y horario indicado y comprometerse con el consentimiento informado)
– Ofrecer un trato respetuoso y digno a todo el personal de la institución (funcionarios y demás usuarios)
– Cuidar y hacer uso racional de los recursos, instalaciones y la dotación de la entidad, así como de los servicios que se le ofrecen.
– Cancelar cuando así corresponda los pagos y cuotas moderadoras que se generen en su atención de salud.
– Canalizar por el conducto regular sus reclamos y sugerencias.
– Participar activamente de las distintas actividades programadas según los horarios diarios establecidos.
– Respetar la señalización y demarcación de áreas de la Clínica.
– Traer en lo posible un solo acompañante.